ارزیابی پیاده سازی سیستم هوش تجاری در سازمانهای دولتی(مورد کاوی: شهرداری ساری)

هدف از انجام این پژوهش امکان سنجی و ارزیابی جهت آمادگی برای پیاده سازی سیستم هوش تجاری در سازمان ها می باشد تا ابعاد، شاخص ها، تعیین رتبه و تاثیر آنها برای استقرار سیستم جدید فراهم شود. انجام یک پروژه و استقرار یک سیستم جدید نیاز به امکان سنجی، ارزیابی، بررسی و مطالعه روی آن می-باشد تا با آمادگی و اطلاعات کافی آنرا به سرانجام رساند. برای تحقیق حاضر شهرداری ساری به عنوان سازمان مورد مطالعه موردی انتخاب شده است. لذا برای پیاده سازی سیستم هوش تجاری در شهرداری ساری نیاز به آمادگی های لازم براساس ارزیابی های انجام شده می باشد. از انگیزه مهم این تحقیق می توان گفت چگونه یک سازمان می تواند از ابزارهای نوین دنیا بهره ببرد و چگونه با داشتن ابزار و پشتیبان قوی مشکلات و چالشهای سازمان را تسهیل نماید. از آن جایی که انتخاب ابعاد و شاخص های مناسب جهت دستیابی به مدل نهایی دلخواه مستلزم تحقیق و مطالعه می باشد، ارائه آن به بعد از شناسایی، معرفی، ارزیابی ابعاد و شاخص های مختلف موکول گردید. با استفاده از ابزارهای ارزیابی روی این ابعاد و شاخص ها این آمادگی را می توان ایجاد کرد که هوش تجاری با چند بعدی بودن مولفه هایش در سازمان پیاده سازی شود که کمتر از عملی ساختن آن در تحقیقات مشابه انجام شده است. ارزیابی آمادگی می-تواند میزان و ابعاد موثر دخیل در پیاده سازی سیستم را نشان دهد و مشخص می کند کدام بعد چه تاثیری در روند پیاده سازی دارد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از دیدگاه انجام و گردآوری اطلاعات، توصیفی – پیمایشی می باشد. بر اساس هدف تحقیق پس از بررسی مبانی نظری و ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیقات انجام شده، 5 بعد و 23 شاخص برای پیاده سازی سیستم هوش تجاری در شهرداری ساری شناسایی و معرفی شدند تا با ارزیابی و مطالعات روی ابعاد و شاخص ها، مدل تحلیلی مناسب استخراج شود. ابعاد شناسایی شده عبارتند از: ابعاد مدیریتی، منابع انسانی، فنی، مالی و عملیاتی. پس از مراجعه، بررسی و ارزیابی به هر یک از ابعاد و شاخص ها پرسشنامه ای بر اساس شاخص های مدل تدوین گردید و روایی آن تایید شد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان شهرداری ساری تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران 200 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند که به همین تعداد پرسشنامه در میان آنها توزیع گردید. بعد از جمع آوری پرسشنامه، تجزیه و تحلیل داده ها و ارزیابی سیستم نشان می-دهد آمادگی های لازم برای پیاده سازی و استقرار سیستم هوش تجاری در سازمان مربوطه وجود دارد. نتایج به دست آمده این گونه است: از عوامل و ابعاد پنج گانه بالاترین امتیاز مربوط به ابعاد نیروی انسانی و مدیریتی است و ابعاد عملیاتی، مالی و فنی در رتبه های بعدی قرار گرفتند. در پایان پژوهش با توجه به ارزیابی انجام شده و آمادگی های لازم برای بهبود وضعیت سیستم هوش تجاری جهت پیاده سازی راهکارهایی در سازمان ارائه شد.